FAQs
¿Necesitas ayuda?
ZONA ZERO S.A cuenta con un equipo de personas preparadas para atender sus consultas acerca de los productos disponibles, características de los mismos, lugares donde encontrarlos, uso de la garantía y otro tipo de consultas.
Podes comunicarte a través de
Lunes a Viernes de 8Hs a 22Hs
Sábados y Domingos 10 a 12Hs y de 17 a 21Hs
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo recibo la compra?
ENVIO GRATIS para todos los productos con un mínimo de compra de $99.000
-Envíos a CABA Y GBA en 24 Hs hábiles por MOTOMENSAJERIA (servicio de entrega de 12:00hs a 21:00hs) y al resto del país por OCA (De3 a 5 días hábiles) .
Una vez procesada la compra, recibirás un correo electrónico para comenzar a hacer el seguimiento de la entrega.
Retiro en sucursal:
-Podes retirar (con documento en mano) en nuestras sucursales Habilitadas.
Cuando se encuentre disponible para retirar recibirás un mail, generalmente en 24hs hábiles desde la acreditación del pago.
En caso de enviar a un tercero, enviar un mensaje por whatsapp con NOMBRE, APELLIDO y DNI autorizando a retirar el pedido. (Caso contrario no se entregará).
Plazo para retirar 15 días
¿Cuál es el costo de envío a domicilio?
El envío es gratuito para todos los productos de la tienda con un monto mínimo de compra de $99.000
¿El producto lo puede recibir cualquier persona?
Lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega.
¿Tiene garantía de fábrica?
Sí, todos nuestros productos cuentan con Garantía Oficial. Para su validación, es indispensable contar con la factura de compra y / o comprobante de la operación.
¿Puedo realizar un cambio?
Cambios y Devoluciones
Condiciones:
Los cambios o devoluciones se realizan dentro de los primeros 45 días una vez recibido el producto, a través del correo a cargo del comprador o en cualquiera de nuestros locales con factura en mano. Siempre se tomará como válido el importe abonado al momento de la compra.
El producto tiene que estar en las mismas condiciones que se recibió. Abrir, violar su empaque o quitar etiquetas anulan la posibilidad de cambio o devolución.
Quedan exceptuados productos enviados a Tierra Del Fuego y productos personalizados.
Pasos a Seguir:
Para gestionar tus cambios/devoluciones haz clic aquí y seguí las instrucciones, una vez aprobado el cambio/devolución recibirás un mail de confirmación y la información para despachar tu paquete.
También podes comunicarte a través de nuestro WSP 11 7241-5555
Reembolso:
El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma
¿Cuáles son los medios de pago?
Tenemos hasta 6 cuotas sin interés con Visa y Mastercard y 9 Cuotas con tarjeta Mercado Pago en todos los productos de la página.
Transferencia bancaria
-10% Descuento
Enviar transferencia bancaria a:
CBU 0000003100015880911430
ALIAS zona.zero.sa.mp
CUIT 30710466714
RAZON SOCIAL WINTER ZERO S.A.
¿Realizan factura A?
Si. Al momento de agregar los productos al carrito tendrá la opción para indicar la Factura "A". Tenga en cuenta que somos agentes de percepciones y retenciones, nos contactaremos con usted para solicitar el dinero correspondiente si lo hubiese.
